Verbraucher nehmen Datenschutz ernst

Selbstauskünfte bei Auskunfteien: Verbraucher nehmen Datenschutz ernst

"Verbraucher wollen wissen, welche persönlichen Informationen bei Auskunfteien vorliegen". So kommentiert der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) die Nachricht, dass alleine bei der Schufa eine halbe Million Verbraucher von dem seit 01. April 2010 bestehenden Recht auf kostenlose Selbstauskunft Gebrauch gemacht haben. "Es ist Verbrauchern absolut nicht gleichgültig, wer wie mit ihren Daten umgeht", sagt Cornelia Tausch, Leiterin des Fachbereichs Wirtschaft und Internationales. Für den vzbv alarmierend: Ein Drittel der Verbraucher, die bei der Schufa anrufen, machen laut Auskunft der Schufa auf Fehler in ihrem Datensatz aufmerksam.

"Die Veröffentlichung zeigt, dass der Gesetzgeber richtig gehandelt hat, die Selbstauskünfte kostenlos möglich zu machen", so Cornelia Tausch. "Streng genommen müssten die meldenden Auskunfteien den Verbrauchern eigentlich Geld dafür zahlen, dass sie für die Qualitätssicherung der Daten sorgen." Dies könne nicht Job der Verbraucher sein. Sie müssten sich darauf verlassen können, dass die Auskunfteien nur auf der Basis richtiger Daten den Unternehmen Auskünfte geben.

Ein Drittel der Anrufer meldete laut Aussage der Schufa berechtigten Korrekturbedarf ihrer Daten an. Somit liegt die Vermutung nahe, dass zahlreiche Verbraucher auf dieser Grundlage benachteiligt wurden, indem sie zum Beispiel schlechtere Vertragskonditionen erhalten oder von einigen Angeboten gänzlich ausgeschlossen wurden. Wie hoch der Schaden ist, der durch unberechtigte und fehlerhafte Meldungen in der Vergangenheit entstanden ist, lässt sich nicht berechnen.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband ruft Verbraucher dazu auf, ihre Erfahrungen mit der Selbstauskunft mitzuteilen. Hierfür hat der vzbv ein Formular im Internet zur Verfügung gestellt. Die bisherigen Meldungen bestätigen, dass Verbraucher häufig feststellen, dass ihre Datensätze fehlerhaft sind.