Sicheres Einkaufen im Internet beginnt mit einer genauen Begutachtung des Online-Shops. Sind verlässliche Adress- und Kontaktdaten des Händlers leicht zu finden? Anschrift, Telefonnummer oder zumindest ein E-Mail-Kontakt sind sogar gesetzlich vorgeschrieben. Auf welche Kriterien müssen Verbraucher achten, um beurteilen zu können, ob sie einem Online-Händler ihr Vertrauen schenken können?
Besonderes Augenmerk gilt der Sicherheit beim eigentlichen Bestellvorgang. Dabei gibt es einige wichtige Sicherheitsaspekte, die man bei seiner Bestellung berücksichtigen sollte, um Fallstricke zu vermeiden, die im Abrechnungs- und Lieferverfahren, immer wieder zu Ärgernissen führen können. Die Lieferbedingungen spielen eine gewichtige Rolle: Worauf ist bei Serviceangeboten und Kundenanfragen zu achten und woran erkennt man einen optimalen Service? Pago informiert die Online-Shopper über ihre rechtlichen Grundlagen und erklärt wichtige Verbraucherschutzrichtlinien wie das "Fernabsatzgesetz" zum Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen.
Der Ratgeber empfiehlt den Online-Shoppern zusätzlich auf zertifizierte Websites und Prüfsiegel zu achten. Zertifizierte Shops (z.B. durch "Trusted Shop" oder "VeriSign") haben sich verpflichtet, höchste Anforderungen in puncto Daten- und Liefersicherheit zu erfüllen. Eine umfangreiche Prüfung überwacht die Einhaltung der von Verbraucherschützern empfohlenen Kriterien. Die Prüfsiegel erhalten nur Shops, die hinsichtlich Datensicherheit, Transparenz und finanzieller Stabilität strenge Voraussetzungen erfüllen.
Abgerundet werden die Praxistipps durch die jeweiligen Vor- und Nachteile der Zahlarten Kreditkarte, Rechnung, elektronisches Lastschriftverfahren und Online Überweisung. Der Ratgeber informiert über das mit der jeweiligen Zahlart verbundene Risiko und zeigt auf, mit welchen einfachen Mitteln man sich erfolgreich schützen und den Kauf sicher abschließen kann. Der Praxisratgeber steht zum kostenlosen Download bereit.