Soziale Medien helfen dabei, ehrenamtliches und bürgerschaftliches Engagement umzusetzen. Zahlreiche Initiativen nutzen Facebook, Twitter und Co, um auf Aktionen und Themen aufmerksam zu machen. Dadurch gelingt es ihnen Unterstützer*innen zu gewinnen und andere Menschen zu motivieren, sich an der Umsetzung ihrer Vorhaben zu beteiligen.
Der Smart Hero Award wurde 2014 ins Leben gerufen, um Projekte und Initiativen auszuzeichnen, die soziale Medien für gesellschaftliches Engagement nutzen. In den zehn Jahren seines Bestehens wurden 165 Projekte und Einzelpersonen als "Smart Heroes" ausgezeichnet, die sich in den Kategorien "Sozial Handeln", "Demokratisch Gestalten" und "Ökologisch Wirtschaften" engagieren. Der Award würdigte damit vielfältige Initiativen, die soziale Medien nutzen, um auf ihre Anliegen aufmerksam zu machen und positive gesellschaftliche Veränderungen zu bewirken.