TÜV Online Check liefert einen Überblick über die von der Verbraucherzentrale NRW entwickelten Kriterien zur Bewertung von Online-Shops im Internet. In tabellarischer Form werden zu verschiedenen Themen (z.B. E-Mail Kontakt) entsprechende Kriterien (z.B. Reaktionszeit für Antwort) aufgeführt, die sich daraus ergebenden Anforderungen benannt (Beantwortung von E-Mail an Werktagen innerhalb von 24 Stunden) und diese schließlich erläutert (Soweit das Anliegen des Verbrauchers nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit beantwortet werden kann, ist eine Zwischennachricht zu geben).